LA PRESSE PARLE DE NOUS
Un Cabinet de conseil en ressources humaines renforce sa position
sur les réseaux sociaux d’entreprises
Transition Carrières donne une nouvelle impulsion en direction du conseil et de la formation sur les réseaux, en s’alliant au réseau social d’entreprise Jamespot, fort de 19 ans d’existence sur le terrain des bilans de compétences, l’outplacement, le coaching ainsi que sur le conseil en Mobilité auprès d’entreprises de notoriété nationale et internationale.
Depuis 12 ans, le cabinet a mis au point un cycle de formation spécifique, d’abord sur les réseaux humains, complété par un nouveau cycle centré sur les réseaux numériques. L’évolution a été telle qu’à la demande des clients, les consultants se sont « branchés » sur les réseaux internes d’entreprise dont la progression, en 2011, a explosé. D’une part l’entreprise a mis en place une foule de mini-réseaux parallèles et concurrents et les salariés ont créé, de leur côté, leurs propres hubs sur des sites comme Viadéo, Linkedin voire Face Book. Il en résulte « un marécage » invraisemblable, dont l’efficacité est douteuse, le risque important (confidentialité) sans règle du jeux, donc dangereux pour tout le monde.
Pour Transition Carrières, « Le public est en avance sur le web par rapport aux entreprises. Hier la demande exigeait un moteur de recherche puissant, aujourd’hui c’est un réseau social dans un contexte festif. Les entreprises doivent savoir faire un effort de projection, en se servant du web comme d’un levier social d’entreprise. Il est nécessaire de structurer la communication en sachant échanger, non pas des photos personnels mais des documents de travail et ce sécurisés. Très proche du poste de la bureautique, le réseau social business doit ressembler à la couleur de l’entreprise : moteur, module, image et affaires.
Les avantages ? Plus qu’un mail, le message est lu en temps réel par tous ceux qui y ont accès. Il comporte la même information, enregistrée, homogène et contrôlée par l’administration. Le message réduit les mails de 30%, évite les redondances, les frais de déplacements. La communication de ce fait est améliorée et les prises de décisions rapides ».
Les réseaux sociaux d’entreprises (RSE) réunissent aujourd’hui toutes les qualités et l’ergonomie pour se transformer en un outil redoutable afin d’améliorer la communication interpersonnelle, le décloisonnement, le travail coopératif, le knowledge management, la réactivité globale de la structure. C’est un puissant levier de productivité quand le réseau est bien conçu, maitrisé, encouragé, accompagné.
Chaque entreprise ayant sa culture spécifique et ses propres canaux de communication et de management forgés avec le temps, il est important de « ne pas tout casser » mais de travailler sur mesure, avec une méthodologie claire et transparente appelée RSE par Transition Carrières.
Une approche RAISONNEE : l’implantation d’un réseau interne ne peut s’improviser. Elle se doit d’être conforme à la stratégie de l’entreprise, qui tend, avec ses dirigeants, à répondre aux questions régaliennes majeures: pour quoi faire, quels sont les enjeux, avec qui, les salariés et lesquels, dans quelles filières, les clients, les fournisseurs, les partenaires, avec quelle planification ?...
Une approche SYSTEMIQUE : c’est une conséquence de la première phase de réflexion qui consiste à déterminer, qui sera dans la boucle, quels niveaux hiérarchiques seront concernés ou non, la France, l’Europe, le Monde, quelles sont les modifications d’organisation que cela peut engendrer, comment libérer l’audace, l’habileté des troupes grâce à ce nouvel outil ? Quelle langue sera utilisée en raison ou malgré les implantations ?…
Une approche ENCOURAGEE : rien n’est pire que d’introduire une nouvelle forme de collaboration sans règles du jeu ! En effet, quoi de plus angoissant pour un collaborateur que de laisser planer le moindre doute sur « que dois-je dire » ? « Qu’est-ce que je n’ai pas le droit de dire » ? Ces questions sont humainement naturelles et il est essentiel que cela soit « gravé dans le marbre « dès le lancement afin de ne pas polluer les futurs échanges.
D’où l’importance que Transition Carrières accorde à la médiation afin que les bonnes pratiques soient édictées sous forme de charte, pour de ne plus laisser la place aux doutes inhibiteurs de réflexions et de propositions !
D’autre part, nombre de salariés affirmant qu’ils utilisent régulièrement les réseaux, disent « avoir beaucoup d’amis ». Ils sont cependant dans l’incapacité de travailler en réseaux pour eux mêmes, leurs troupes et donc au profit global de l’entreprise.
En conséquences, les formations des Managers et des Community Managers sont donc complètement intégrées à l’approche de conseil opérationnel de Transition Carrières sur les RSE. La mise en place de cet outil se doit d’être conforme, « en ligne » avec les attentes des dirigeants, la culture, les valeurs et la stratégie de l’entreprise.
Pour la Direction des Ressources Humaines, le réseau social interne devient également un précieux sismographe pour détecter et prévenir les Risques Psychosociaux, anticiper la création de « poches de stress », et rester le garant du climat social général de l’entreprise. A noter enfin, les informations ainsi recueillies peuvent devenir rapidement des éléments de dialogue objectif avec les instances représentatives du personnel.
Pourquoi signer un accord de partenariat avec JAMESPOT, un éditeur de logiciels spécialisé dans la conception et la mise en place de réseaux sociaux d’entreprises ?
Pour, Alain GARNIER, Dirigeant de JAMESPOT : « nous sommes compétents et hyperspécialises sur ce secteur de hautes technologies installées dans de très grosses entreprises et, nous avons constaté qu’au delà des aspects informatiques, nos clients qui nous font confiance nous demandent parallèlement une aide pour former les Managers aux bonnes pratiques d’utilisation afin d’optimiser notre outil ».
Transition Carrières confirme totalement ce point de vue : « ce n’est pas le réseau lui même qui instaure la coopération et l’entraide interculturelle ou fonctionnelle mais la prise en compte de la spécificité de la communication interactive liée à l’approche en réseau.
La collaboration en réseau qui est un moteur de productivité quasiment sans limite ne tourne à plein régime qu’à partir du moment où ses acteurs en ont compris et intégré les règles du jeu, les droits et les devoirs que finalement peu de Managers connaissent et pratiquent. »
Le partenariat Transition Carrières + JAMESPOT permet donc à chaque entreprise envisageant de s’équiper d’un réseau interne, d’avoir en face d’elle un tandem, un binôme d’experts capables de répondre en temps réel à sa demande globale et de se faire conseiller puis accompagner dans la durée.
